Collaborateur Service Client (H/F)

Le Groupe Scheppach est fournisseur des GSS, GSA et e-business dans l’univers du bricolage et du jardin. 

Notre PME florissante doit son essor à sa large gamme de machines très attractives pour le Bricolage, le Jardinage et les artisans. 

Nous recherchons un/une Collaborateur/trice Service Client pour rejoindre notre équipe Service et Solutions après-vente en CDD pour une période de 6 mois. 

CE QUE NOUS PROPOSONS : 

• Intégrer une entreprise à taille humaine au sein d’une équipe dynamique 

• Mener vos projets de A à Z, en étant accompagné par votre manager tout en gardant une autonomie dans vos méthodes de travail 

• Être au cœur du business et des projets de l’entreprise 

MISSIONS 

Rattaché(e) directement au responsable SAV et à l’équipe dirigeante France, votre mission principale est d’assurer la gestion des demandes de service de nos clients utilisateurs ou revendeurs. 

Vous vous verrez confier les missions suivantes : 

• Assurer la gestion des mails et des appels entrants dans le cadre de l’assistance technique ou du service après-vente. 

• Assurer le suivi des demandes de SAV en cours selon la solution apportée 

• Saisie et suivi de commandes de pièces détachées 

•  Traitement et Résolution de problèmes de livraison ou de préparation de commande 

• Traitement administratif comptable des demandes : création d’avoirs et de notes de crédit 

PROFIL (H/F) 

• Issu(e) d’une formation type Bac / Bac +2, vous êtes attiré(é) par la grande distribution et le monde du bricolage et avez effectué au moins une ou plusieurs expériences dans ce domaine 

• Vous avez le sens de la relation client et idéalement une première expérience dans le domaine de l’assistance SAV/Service client 

• Réactif/ve, dynamique, organisé(é), curieux(se), rigoureux(se) et autonome sont les atouts clés à la réussite de ce poste 

• La maîtrise du pack office est indispensable (word, excel, powerpoint) 

• Une formation est prévue à la prise de poste sur les logiciels utilisés en entreprise (MyFactory, PIM,..) 

• La maîtrise de l’anglais est souhaitée, l’allemand est un plus 

• Poste à pouvoir dès que possible 

RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES 

• Poste CDD basé à Blagnac (31) 

• Notre bureau se trouve à proximité des transports en commun. 

• Déplacements occasionnels à prévoir en France (sites Strasbourg ou Blagnac) et au siège en Allemagne. 

• Mutuelle d’entreprise 

• Prise en charge des titres de transports à hauteur de 50% 

Durée du contrat : 6 mois renouvelable 

Travail possible le samedi 

Date de début prévue : dès que possible 

Type d'emploi : Temps plein, CDD 

Salaire : 2000 € BRUT par mois 

Mesures COVID-19: 
• Équipement de protection individuel fourni ou requis 

• Consignes de distanciation sociale 

• Entretiens virtuels